Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Per assistenza scrivi a ordolivaofficial@gmail.com, indicando numero d’ordine e prodotti interessati.

Reso entro 30 giorni

Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna per bottiglie integre, non aperte, non utilizzate e con sigillo intatto. Conserva la prova d’acquisto e proteggi le bottiglie con un imballaggio adatto al trasporto. Questa possibilità commerciale si aggiunge ai diritti previsti dalla legge.

Contattaci prima della spedizione per ricevere istruzioni ed etichetta di reso. Indirizzo per i resi: Or d’Oliva, Contrada Palombara 120, 87060 San Giorgio Albanese (CS), Italia.

Diritto di recesso per i consumatori UE

Per gli acquisti online puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire una motivazione, con una dichiarazione esplicita inviata via email. Puoi usare questo testo: “Comunico il recesso dall’ordine n. …, ricevuto il …, relativo a … . Nome, cognome, indirizzo e data”. Puoi anche usare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge.

Invia i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. La richiesta di istruzioni non condiziona l’esercizio del diritto. Restano applicabili le eccezioni di legge, compresi i beni sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano alla restituzione per ragioni igieniche o di protezione della salute. Il fatto che il prodotto sia un alimento non esclude automaticamente il recesso. Restano sempre salvi i diritti per prodotti difettosi o non conformi.

Bottiglie danneggiate, perdite o articolo errato

Contattaci appena rilevi il problema, indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando foto di prodotto e imballaggio. Concorderemo il rimedio dovuto, senza costi a tuo carico per difetti o non conformità. Non spedire bottiglie che perdono o vetro rotto prima di avere ricevuto istruzioni per una gestione sicura.

Rimborsi

In caso di recesso, rimborsiamo i pagamenti dovuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro restituzione, se precedente. Eventuali maggiorazioni per una consegna diversa da quella standard non sono rimborsate. Per i resi commerciali richiesti oltre i primi 14 giorni, comunichiamo l’esito dopo il controllo e disponiamo il rimborso approvato entro 10 giorni lavorativi.

Le bottiglie omaggio hanno prezzo prodotto pari a 0 €: non generano un rimborso del prezzo prodotto. Questo non limita gli eventuali diritti relativi alla spedizione o a prodotti non conformi.